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代表挨拶

この度は正藤商会のホームページをご覧いただき誠にありがとうございます。
正藤商会の立藤正浩と申します。
当社は平成22年6月3日に創業し、ご注文販売専門にて売買をさせて頂いております自動車販売事業（新車・中古車）におきましては12年目を迎えさせて頂きました。
幼少期から車やバイクが大好きで、その事がキッカケとなり自動車販売会社に就職し、後に正藤商会を創業させて頂きました。

実は、当店が注文販売専門にこだわる理由は自動車販売店での勤務経験が大きく影響しています。
当時働いていたお店で在庫車を見にお越しになられたお客様の接客をした時のお話です。
お客様はサンルーフの付いたお車が本当は希望でしたが在庫がなく、上司と掛け合いサンルーフ付きの車両を入れて頂けないですか？と交渉しました。
しかし希望は通らず、「在庫を販売してくれ」と言われ、そのお客様にはお店側の都合でお客様の希望のお車を用意することが出来ませんでした。
この日から私の気持ちの中で何かが変わりました。
「お客様に喜んで頂くことが一番優先ではないのか？」
そんなことを自問自答する日々が続き、車が嫌いになっていく中で友人にこう言われたのです。
「車の事を話す時の顔が一番楽しそうだよ。」
この言葉が私の迷いを吹き飛ばしてくれて、自身で自動車販売事業を立ち上げるに至りました。

創業当初、右も左も分からず悪戦苦闘の連続でした。
注文販売では絶対に失敗が許されない為、お客様とのコミュニケーションが重要になります。
お車には車種、お色、グレード、オプションなど沢山の仕様がありますが、それと同時にお客様一人一人が描くカーライフというものがあります。
「かっこよい車に乗りたい！」「新しい家族が増え大きな車が必要！」「ご老人に優しい車が必要！」目的や思いは様々ですが、ここに注目することこそがお客様を笑顔に出来る最大の喜びに繋がると私は思っています。
また、このコミュニケーションこそ最大の武器になる事に気づかされました。
お車が綺麗。安全に乗れる。それは当然のことです。

お客様とのコミュニケーションを思い出し、一台一台お客様に喜んで頂きたく最高のクオリティーを求めて魂（愛情）を込めて行っております。
お客様の声にしっかりと耳を傾け、喜びの声、ご指摘、全てをプラスに変えスタッフ一同共有し、お客様の笑顔を獲得すべく業務に取り組んでおります。

お客様から、「新しい車で恋人と旅行に行きました。」「家族みんなでキャンプに行きました。」等の言葉を頂き、お車を通して思い出をもお客様と共有させて頂けることにも気づかされました。
今ではお車販売ではなく、「思い出販売」と自負しております。（笑）

昨今、自動車業界におきましては、若者の自動車離れなどの言葉を耳にしますが、お車は産業の中に絶対必要な存在です。
この大切な産業ツールに光が灯せる様精進して参ります。
既存のお客様はもちろんの事、新たなお客様との出会いに期待と感謝をすると共にお客様と一緒に成長させて頂ける会社を目指します。
そういった取り組みを積み上げていく事で自動車業界は元に社会貢献にも繋がると思っております。
お車に関することは何でもご相談下さい。
また、癒しの場プライベートサロンChime63美容室もございますので覗いてみて頂ければ幸いです。
今後とも末永く宜しくお願い致します。